中国金币网如何退货?
在淘宝网上买的中国金币网上发行的货币,到货后发现和描述的不一样(描述的是“2015年中国-比利时建交40周年1/2盎司银币”,收到的是“2016年中国-哈萨克斯坦两国建立友好关系10周年1/35盎司纯银精制币”),跟商家商量,对方同意退货,但是让我支付运费。这种情形下我可以拒绝支付运费吗?或者我该怎么索取补偿呢? 另外,我还发现了这个网站上部分商品的价格比别的地方低,比如同样是一枚银币,在这里卖98元,而在京东上却卖118元(京东是正品的保证吧?);而且这里还可以用现金券来抵价,这难道不正是给买家提供了一个低于原价购买商品的机会么?所以我就买了不少。不过看现在这情形,好像是卖家故意把价格设的低,然后在交易过程中再骗顾客额外花钱。这样的行为是不是诈骗呢?我该怎么做才能维护自己的权益?
首先,您遇到的情况应该属于正常的交易过程,双方已经通过旺旺聊天工具确定了订单,并且对方已发货,在这种情况下要求退货是需要支付运费的。不过根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。您可以与店家协商解决,要求对方退换货并承担运费。 其次,淘宝网作为第三方交易平台,对销售者是有监管责任的。如果确实发现其有低价售卖产品再诱骗消费者付款的行为,您可以投诉至淘宝网。但一般这样的情况都是很难取证的,因此成功的可能性不大。
最后,中国金币网作为发行机构,其网站上的信息应当说是具有权威性的,只是不知您的具体问题。如果是价格问题,则有可能是因为各地经销商的进货渠道不同导致的,由于进货成本的原因,一些经销商为了赚取更多的利润往往会尽量提高售卖价格。如果确实需要购买,建议您还是到正规的经销商处购买。