如何推荐翡翠观音?
首先,需要了解客户对观音菩萨的了解程度,如果客户对观音菩萨非常了解,且有自己的偏爱类型,那么我们销售的难度就会降低很多,只要根据自己的经验建议即可; 如果客户对观音菩萨不太了解,我们需要做一些功课来引导客户,让客户对我们提供的观音进行进一步的了解与感知。
1、先让顾客了解翡翠的基本知识 比如:什么是种水,什么是颜色,什么样的结构是好的等基础知识,毕竟买玉器不是买衣服,非一眼定生死的,有个过程,然后才会决定是否购买。
2、介绍观音的来历 有缘千里来相会,无缘对面不相识。顾客购买的不仅是商品,也是承载了店家满满诚心诚意的心意。所以,在介绍的时候把我们的这份心意也传递出去,增加顾客的购买动机。 比如:我们可以分享一些关于“玉”的故事给顾客听,这些美丽的传说不仅会加深顾客对我们的印象,也会让他们对玉有了别样的感情——毕竟没有哪一个物品能像玉一样被赋予这么多的情感和故事。 在讲述故事的同时,也可以将我们对于“玉”的理解传递给顾客,例如:我们可以向客人展示并介绍一下中国玉石雕刻大师的作品,这些作品不仅代表了创作者的审美,也表达了我们对“玉”的理解——因为一件作品的好坏除了材料外,创作也很重要。
3、介绍如何鉴定真假 现在的骗子太多,套路太深,我们作为商家可以欺骗顾客但我们不能欺骗自己,所以我们在保证质量的基础上也要尽量保证销售的真实性,不要让顾客花冤枉钱。如果我们掌握了一定的鉴定方法,就可以大大减少假货卖假的概率。 其实鉴定的方法有很多,但最常用的方法就是查看证书、打灯观察、用水测试、用火烧、用刀刻、用手掂量等等。
4、推荐适合顾客的饰品 这里分为两种情况:一种是顾客自己确定要买的种类,我们就需要根据对方的尺寸或要求去挑选产品;另一种是顾客自己不知道要买什么,我们就要通过询问对方喜欢什么风格、适合戴多大尺寸的饰品等进行推荐。